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2020.11.23
こんにちは。
プラスト訪問看護ステーションの看護師山口です。
前回は心理学面でのコミュニケーションを学んできましたが、
今回はビジネスコミュニケーションを学んできました。
私たちは生活の中で毎日当たり前のようにコミュニケーションをとっているはずなのに、
話が伝わらない、会話が続かないな・・・なんてことありませんか？
今回のセミナーでは
話す相手の立場や価値感の相違などで伝わりづらいこともあり
「コミュニケーションは難しいもの」
と意識したうえでコミュニケーションをとることが
はじめの一歩だと教えて頂きました。
コミュニケーションは言葉自体ももちろんですが、
ジェスチャーや態度、表情など
ノンバーバル（非言語）な側面も相手に与える印象を大きく左右します。
たしかに全く同じことを伝えようとしていても、
無表情で話すのと、
身振り手振りがあり、笑顔で話しているのとでは
聞き手に与える印象は全く違いますよね。
利用者様やスタッフとのコミュニケーションがより良いものとなり、
話しかけやすい聞き手となれるよう
今回のセミナーを参考に頑張っていきたいと思います！
2024.04.08
