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2020.08.21
・利用者に対する介護としての接遇
・社内の同僚や上司に対する意見の伝え方
上記内容で、兵庫県立男女共同参画センターより講師を派遣していただき、社内セミナーを開催しました。
社会経験がある方は接遇や伝え方に対して『これくらい自分は出来ている』『できてて当たり前』『今更、、』
と思いがちですが、実際に講義を受けると新たな気づきや再認識することばかりでした。
相手の期待を超える応対ができるよう、普段の仕事でも言葉遣いや態度を意識するようになりました。
業務終了後の1時間半、熱く、わかりやすい講義であっという間の素晴らしい時間でした。
そして、常に人と接する仕事をする者として、接遇等を見直す良い機会になりました。
今後も継続して、社内スキルセミナーを開催していきたいと思います。
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